Opérateur support informatique / Bureautique / Utilisation de l’intelligence artificielle (complet)
💻 DEVENEZ OPÉRATEUR·TRICE DE SUPPORT INFORMATIQUE EN 1 AN !
✅ Compétences développées :
- Installation, diagnostic et maintenance de PC
- Dépannage en atelier et sur site
- Support utilisateurs
- Gestion de parc informatique
- Bases de la cybersécurité (phishing, mots de passe, sécurité réseau)
📅 Organisation :
- Formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h à 16h30
- Stage obligatoire du 26 avril au 11 juin 2027
- Cours alternant théorie et pratique
- Périodes d'autonomie à réaliser en dehors des heures de cours
📈 Pourquoi choisir cette formation ?
- Métier recherché dans les secteurs public et privé
- Apprentissage orienté terrain
- Accompagnement par de formateurs expériméntés
- Attestation de réussite en fin de parcours
📅 Places limitées – Inscrivez-vous rapidement !
Horaire
La formation a lieu du lundi au vendredi en journée, du 28 septembre 2026 au 23 avril 2027. Le stage a lieu du 26 avril 2027 au 11 juin 2027
Horaire détaillé (Attention, il peut être modifié si les circonstances l'imposent)
Dossiers pédagogiques
Utiliser un outil de gestion de parc informatique
Dépanner en atelier un poste de travail
Assembler, configurer et dépanner en atelier un poste de travail et des équipements
réseau & système
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement
Assembler, configurer et dépanner sur site un poste de travail utilisateur
Assurer à distance la maintenance et le dépannage du poste de travail utilisateur
Bureautique
Informatique : actes professionnels en anglais
Merci à Simillion SRL pour son don de matériel informatique, qui contribue concrètement à la formation de nos futurs opérateurs de support informatique.
Maîtrisez la bureautique à l’EICB !
Découvrez comment l’ordinateur peut devenir votre meilleur allié au quotidien.
Le cours “Bureautique” vous forme à l’utilisation des outils essentiels comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, mais aussi à la gestion de vos fichiers, la mise en page de documents professionnels, la création de tableaux efficaces et la communication numérique.
Grâce à des exemples concrets et des exercices pratiques, vous apprendrez à :
-
travailler plus efficacement avec les logiciels Microsoft Office,
-
présenter vos idées de manière claire et soignée,
-
organiser votre travail et vos données en toute simplicité.
Une formation idéale pour débuter ou se remettre à niveau, accessible à tous, que ce soit pour un usage personnel, professionnel ou dans le cadre d’une reconversion.
Horaire
La formation a lieu les lundis après-midi, du 5 octobre 2026 au 5 avril 2027.
Horaire détaillé (Attention, il peut être modifié si les circonstances l'imposent)
Dossier pédagogique
Bureautique
Découvrez les possibilités de l’intelligence artificielle et apprenez à utiliser ses outils de manière concrète, efficace, critique et responsable. La formation est organisée en deux niveaux progressifs.
Le niveau 1 permet de découvrir les principes fondamentaux de l’intelligence artificielle, ses possibilités et ses limites. Vous apprendrez à utiliser des outils d’IA générative, à rédiger des instructions efficaces, à produire et améliorer différents contenus ainsi qu’à vérifier la pertinence des résultats obtenus. Les questions liées aux biais, à l’éthique et à la protection des données seront également abordées.
Le niveau 2 permet d’approfondir ces compétences grâce à des techniques avancées de rédaction d’instructions, à la création de contenus plus élaborés, à l’analyse de données et à l’automatisation de tâches. Une attention particulière sera accordée au choix des outils ainsi qu’aux enjeux professionnels, juridiques, éthiques et environnementaux.
Aucune connaissance préalable en intelligence artificielle n’est nécessaire pour commencer le niveau 1.
Le niveau 2 est accessible après la réussite du niveau 1.
Horaire
Niveau 1: Les mardis 29 septembre, 6 et 13 octobre, 3 et 10 novembre 2026, de 8 h 30 à 12 h. (20 périodes).
Niveau 2: Les mardis 1er, 8 et 15 décembre 2026, 5 et 12 janvier 2027, de 8 h 30 à 12 h. (20 périodes).
Horaire détaillé (Attention, il peut être modifié si les circonstances l'imposent)
Dossier pédagogique
Utilisation de l'intelligence artificielle - Niveau 1
Utilisation de l'intelligence artificielle - Niveau 2
Résumé
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